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311 –非緊急(non-emergency)政府的信息和警政服務

311是一個免費電話號碼311實行24小時全天候服務，並提供近180語言翻譯服務，311也可從世界上任何地方撥打(212) NEW-YORK.提供居民一切市政服務方面的求助，投訴,幫助居民處理在城市服務和治安警察服務事宜。

為非緊急求助號碼。美國已有紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯、底特律等26個城市建立了311市民服務系統，成為保證政府和市民間通過所有可能渠道進行溝通交流的有效手段。不熟悉英語者，在接通後可直接講Chinese，調度員會轉給華語翻譯員

什麼時候應該撥打311?

要求城市的服務和信息。治安警察服務事宜包括：
1 破壞，盜竊，塗鴉，被盜汽車和車庫爆竊案,罪犯   已不在現場
2 身份證件遺失
3 道路,路燈,井蓋損壞,坑洞,噪音, 空氣質量，石棉，污水渠, 垃圾問題
4 違章停車,已堵塞車道，但並未阻斷交通流
5 輕微的車輛碰撞，沒有人受傷，交通沒有被阻斷
6 房屋問題,包括:投訴-住宅建築-熱量不足,無水….氟氯化碳和氟利昂移除, 業主維修
7 公共汽車或地鐵信息,街道換邊停車信息
8 丢失車,車被拖
9  所有其它關於城市服務，例如公共工程，機動車輛，人力服務，城市機構的電話號碼，地址以及市長辦公室….

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